IVCOM cung cấp chính sách bảo hành rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật trong quá trình sử dụng.

1. Thời Hạn Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành được ghi rõ trên từng sản phẩm (tùy loại sản phẩm).

  • Thời gian tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm hoặc kích hoạt bảo hành.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Lỗi do kỹ thuật của nhà sản xuất.

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

  • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc mã bảo hành điện tử.

  • Tem niêm phong, tem bảo hành còn nguyên vẹn, không rách, không bị chỉnh sửa.

3. Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

  • Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, trầy xước, cháy nổ do lỗi người dùng.

  • Sản phẩm bị sửa chữa bởi bên thứ ba không được IVCOM ủy quyền.

  • Hết thời hạn bảo hành.

  • Mất tem bảo hành, phiếu bảo hành hoặc không có bằng chứng mua hàng.

4. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

  • IVCOM sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành trong vòng 3–7 ngày làm việc, tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và thời gian vận chuyển.

5. Hỗ Trợ Ngoài Bảo Hành

IVCOM cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí cho những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành. Mức phí sẽ được thông báo trước khi tiến hành sửa chữa.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

  • Hotline: 0936 374 024